Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 24 février 2026
La présente politique de confidentialité décrit comment Marmit'Elo collecte, utilise et protège vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Marmit'Elo
11 Av. des Turquoises, 25240 Petite-Chaux, France
Téléphone : 06 16 36 08 70
Email : contact@marmitelo.fr
2. Données collectées
2.1 Données que vous nous fournissez
Lors de la passation d'une commande, nous collectons :
- Données d'identification : nom, prénom
- Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone
- Données de commande : détail des produits commandés, préférences, allergies signalées
- Données de paiement : les informations de paiement sont traitées par notre prestataire de paiement sécurisé et ne sont pas stockées par Marmit'Elo
2.2 Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre site, nous pouvons collecter :
- Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
- Données de navigation : pages visitées, date et heure de visite, durée de consultation
3. Finalités et bases légales du traitement
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gestion des commandes et livraisons | Exécution du contrat |
| Communication relative à votre commande | Exécution du contrat |
| Gestion des paiements | Exécution du contrat |
| Gestion des allergies alimentaires signalées | Protection des intérêts vitaux / Consentement explicite |
| Réponse à vos questions et réclamations | Intérêt légitime |
| Amélioration de nos services | Intérêt légitime |
| Obligations légales (comptabilité, fiscalité) | Obligation légale |
| Envoi d'informations commerciales (menu de la semaine) | Consentement |
4. Données sensibles - Allergies
Si vous nous communiquez des informations relatives à vos allergies ou intolérances alimentaires, ces données sont considérées comme des données de santé au sens du RGPD (données sensibles).
Le traitement de ces données est effectué sur la base de votre consentement explicite et dans le but de protéger vos intérêts vitaux (prévention des risques allergiques).
Ces informations sont :
- Utilisées uniquement pour la préparation sécurisée de votre commande
- Accessibles uniquement au personnel de cuisine concerné
- Supprimées après réalisation de la commande (sauf demande de conservation)
5. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être communiquées à :
- Notre personnel : pour la gestion des commandes et la préparation des plats
- Notre prestataire de paiement : pour le traitement sécurisé des transactions
- Notre hébergeur (Vercel) : pour l'hébergement du site web
- Les autorités compétentes : en cas d'obligation légale
Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.
6. Transfert de données hors UE
Notre hébergeur Vercel peut traiter des données en dehors de l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne) conformément aux exigences du RGPD.
7. Durée de conservation
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de commande (client actif) | 3 ans après la dernière commande |
| Factures et données comptables | 10 ans (obligation légale) |
| Données d'allergie | Durée de réalisation de la commande |
| Données de navigation (cookies) | 13 mois maximum |
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation)
- Droit à la limitation : demander la suspension du traitement de vos données
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment, pour les traitements basés sur le consentement
Comment exercer vos droits ?
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant :
- Par email : contact@marmitelo.fr
- Par courrier : Marmit'Elo - 11 Av. des Turquoises, 25240 Petite-Chaux
Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe.
En cas de difficulté, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site web : www.cnil.fr
9. Cookies
9.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite d'un site web.
9.2 Cookies utilisés sur notre site
| Type de cookie | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| Cookies strictement nécessaires | Fonctionnement du panier, session | Session |
| Cookies de préférences | Mémorisation de vos choix | 12 mois |
9.3 Gestion des cookies
Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies. La désactivation des cookies strictement nécessaires peut affecter le fonctionnement du site (notamment le panier d'achat).
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé :
- Connexion sécurisée (HTTPS)
- Accès restreint aux données (personnel autorisé uniquement)
- Paiement sécurisé via prestataire certifié PCI-DSS
11. Modification de la politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par une notification visible sur notre site.
12. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données personnelles :
- Email : contact@marmitelo.fr
- Téléphone : 06 16 36 08 70
- Courrier : Marmit'Elo - 11 Av. des Turquoises, 25240 Petite-Chaux